奇瑞艾瑞泽GX变速箱异响希望尽快解决

投诉编号:【621681】 投诉时间:2021-07-22 14:07 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2019款 1.5T 自动 新睿色版 国VI

投诉内容:

轻踩油门就会出现异响,已两次去4S店检查,4S店态度敷衍,说是通病。第二次去4S店,我把朋友同样的车开过去给4S店做比较,4S店试车时多次提及我朋友的车里程2000KM,且换过变速箱,而我的车开了1万多公里所以声音大。之后在奇瑞的公众号上投诉,4S打电话说7月20日厂家会来技术专家处理问题,等到7月18日又通知厂家技术专家不来了,就没有下文了。1万多公里正是车况最好的时期,不接受4S店说我车里程过高出现的问题,1万1公里在3年10万公里的质保期内,希望平台能帮忙处理。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司温州祥凯4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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