投诉编号：【621644】 投诉时间：2021-07-22 13:00 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2021款 TNGA 1.5L CVT 精英版
商家补贴的按揭手续费说好两个月能办好，开始还行，有问有答，到后面发现就这么点手续怎么办这么久都办不好，到5月18号去车城找了负责人，经过协商说好7月18号前商家补贴还没退，自己先垫上。然后这几天联系爱答不理，近俩天一直接不听电话，信息也不回？
一汽丰田厂家回复：首先对车辆使用过程中给您带来的困惑和不便，我们深感抱歉！如您后续有任何疑问，请拨打400-810-1210，谢谢！
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