投诉编号：【621287】 投诉时间：2021-07-21 15:19 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2019款 300h 百万纪念限量版 国VI
当天上午10点左右，到店去解决问题，4S店人员要求我出示行驶证再给予维修，我的行驶证当天没有带，被告知没有行驶证不能在店里维修保养，后打4008102772投诉及询问有没有这个规定，厂家说没有这个规定。店里始终没能给解释，也没处理。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极为顾客处理车辆问题。再次感谢您的关注。
