投诉编号:【620961】 投诉时间:2021-07-20 18:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版



本人在5月13号购买了c260l星耀版轿车,在6月4号左右出现发动机抖动,发动机故障亮灯,hold以后车身刹不住往前冲的情况。跟4s店反馈并检测之后告知需要更换曲轴皮带轮,后续更换了曲轴皮带轮之后hold以后车身往前冲的情况仍然没有解决。售后承认是车辆质量问题,跟个人驾驶习惯无任何关系。在6月13号车子再次开到4s店内检测,售后告知说需要更换esp总泵。更换曲轴皮带轮车子未得到解决后跟售后沟通希望得到相应的补偿,那边跟我说奔驰车辆新车出现问题是很正常的,并拿出一打维修单说这些都是新车过来维修的,并驳回了我的诉求说车辆问题未达到店内补偿标准。我对奔驰的质量产生非常大的疑惑,4-5月份的车辆出现相同问题的车友不在少数。我希望能引起重视,给消费者一个交代。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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