投诉编号:【620373】 投诉时间:2021-07-19 15:12 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版








2021年7月2日提车,出了4S后15公里就出现发动机故障灯亮,车身异常抖动,然后加油提速不了,靠边停车后熄火重启,并且拍了照片发给4S店,售后通知回店检查。由于工作原因,然后7月7日回店检查,售后人员说了需要更换发动机曲轴皮带轮,说是需要从德国订货,然后7月12日到货通知回店更换,更换完之后,还特别和售后沟通是否能保障不再出现故障,售后工作人员表示无法保证。7月17日出差后,高速上突然出现48伏电力系统故障,然后发动机故障灯亮,距离上一次故障灯仅仅5天时间,拍照拍视频发给售后,售后人员说又要回店检查,说是需要电力系统需要检查,如果检查升级后,需要更换电池。更换发动机曲轴皮带轮还无法消除发动机故障,更换后再次出现故障灯,奔驰C260L运动星耀臻藏版普遍无法解决,驾车存在安全隐患。
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