上汽大众凌渡变速箱异响希望厂家处理

2021年7月份接到4s店维修部电话，告之可以索赔，2021年7月10日将车开到4s店，4天后接4s店维修部电话告之已换好，可以提车。当满心欢喜终于处理好变速箱异响问题，高兴的去提车，但开着同样异响，我的心碎了，异响问题根本没解决啊。试问厂家我这车变速箱异响是个例还是普遍现象？如果是个例希望厂家能够尽快为我解决，感谢贵网为消费者提供投诉平台。