上汽大众凌渡多媒体显示屏损坏开裂

准备换新膜，撕下来发现中控显示屏右上方有坏损，如果不撕原装膜发现不了，去4S店检查说是人为损坏的不给换。经过警方人员协调同意免费更换屏幕，但是时间很长有可能半年才到配件。态度相对恶劣。希望厂家尽快发货，本人希望厂家联系换4S店维修。