上汽大众凌渡置换补贴手续不全导致厂家拒绝

买车前经销商承诺二手车置换有4000元补贴，由于经销商没有明确告知我过户规则，并且直到我按照销售顾问要求提交材料后销售顾问也未告知过户材料不合格，直到厂家以合同造假驳回才通知我。（过户是过给二手车中间商的过程真实有效，有交易记录，不存在造假）他们欺骗消费者，我要求经销商承担损失，他们态度恶劣推诿扯皮，希望监管平台能帮助我！现在4S店没有解决办法，态度就是不给解决了。4000补贴没了。把责任全部推到我身上。说我们的问题。