广汽本田雅阁新车异响 车身多处有划痕

投诉编号:【620686】 投诉时间:2021-07-20 10:47 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国VI

投诉内容:

本人于2021年5月25号购买十代雅阁并交付首付,期间销售本告诉我没有现车,叫我等一个月,但是过了半天突然跟我说有现车不用等,原因是因为他们要着急开票,一个按揭客户的车让给我了,这时我已怀疑,验车时由于是晚上7点左右,且对于广汽本田质量过于信任且本人是个小白就没有看太仔细,后于5月30号提车,行驶途中200公里左右发现四个车门踏板除了副驾驶之外其他皆有大划痕,注意是划痕!见底漆那种!刚开始以为是正常的没有去管,到600公里左右的时我偶然问了其雅阁车友,车友告知我这不是正常的,于是我去到修理厂问过维修人员,修理人员说这是出厂就有的,工艺问题,后我把图片发给销售人员,销售人员也解释不清来源,于是建议我到4s店抛光一下,我本想如果能抛光干净也就算了,但抛光后划痕还是非常明显,4s店说没有其他解决方案,我想说本田这么大个企业,出了这种问题都置之不理吗,消费者花自己辛辛苦苦挣的钱买台新车,出现这种问题,4s店还各种逃避责任说是客户人为导致推卸责任,且新车行驶至2000公里时开始异响,问题之多,希望本田官方能给到问题解决方案,不然我将维权到底。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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