广汽本田雅阁变速箱异响存在质量问题

投诉编号:【620491】 投诉时间:2021-07-19 18:38 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L E-CVT 锐酷版 混动

投诉内容:

发动机介入噪音太大,2018年就发现噪音太大!曾到4S店检测几次,都告诉我是正常的!2021年7月17日发现噪音非常大,2021年7月18到厦门盛元本田4S店检查,说是变速箱问题!说保修期过了,要自费!打本田总部电话,一会说2016年9月—2018年11月都有厂家免费赠送的延保2年6万公里!后来打电话又说我车不是盛元本田专卖店买的,所以厂家没送延保2年6万公里!我就试问厂家。1.车是不是你们厂家生产的,2.难道你们厂家卖出去的车还认代理商家,有代理商家之分?3.你们用什么渠道去销售,我作为消费者难道买之前还要打听清楚有没有延保再来买你们本田的车!4.你们厂家换位思考下,您们的答复您自己能接受吗?实在让我失望!我是本田铁粉,曾经家里有3部车都是本田的!我保养都是定期做,现在车子存在质量问题,恳求厂家帮忙处理!如果要自费换变速箱总成,要7-8万的费用!对我们消费者来说是巨大的费用!这个黑锅我背不起!我已无力维修!也不可能自费维修!我将维权进行到底。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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