投诉编号:【619702】 投诉时间:2021-07-17 14:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国VI
自2020年7月购车以来,多次出现颗粒捕捉器堵塞现象,第一次出现在2020年11月,表现为发动机启停失效,动力损失严重,拖挡严重,同样道路油耗翻倍,到4s店检查,无故障码,无法确定情况。两三天后自动恢复。此后一年间,先后多次出现此问题,给车主心理以及用车成本造成极大困扰。4s店一直无法解决,希望厂家能够重视此问题,尽快彻底解决问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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