长安福特福克斯经销商费用抵用承诺不兑现

投诉编号:【619473】 投诉时间:2021-07-16 18:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚型 智行版 三厢

投诉内容:

19年11月份车辆在保修期内燃油泵出问题,去店里维修,说要交电脑检查费200元,后期维修可以直接抵用,收费后不给收据也没开发票,现在说这个收费有有效期,不能抵用了。投诉:1、保修期内不做索赔,导致后期自己出钱维修。2、收费模糊,收钱后没开单,没收据,没发票,只开一个预检单,没有结算单和工单。3、收款当初收的时候什么都好说,过去就可以抵,现在说只能保质期一年,收费还有保质期?4、员工服务态度差。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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