投诉编号:【617470】 投诉时间:2021-07-11 19:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 180 自动 精英型 两厢 EcoBoost


前期一直在店保养,多次都根据店里建议进行了发动机润滑系统清理,三元催化清洁和发动机积碳清洗也都做过,三年质保内从没给反馈节气门积机油问题。这次没在店里做保养,进行节气门清洗时,发现节气门竟有大量机油,抽出机油1升多,反馈到福特4008电话,问题转到店里让检测,可现在机油抽出,也检测不出来问题,店里解释平常用车少,每年不到5000km,开得少的原因,让再开开看,积点油正常。若后面由于节气门积机油导致发动机积碳严重,造成损坏,这个责任谁负?恐怕只会互相踢皮球吧。这款车节气门积机油问题我后来查询到也是多人反馈,为啥厂家一直回避。我在这里想做个记录,希望厂家重视,不要出了问题再踢皮球。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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