投诉编号：【619390】 投诉时间：2021-07-16 15:07 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：欧拉iQ 投诉车型：2018款 高续航版 智联型
在4S店升级整车系统。前几日欧拉4s店打电话联系说升级给700元补贴，随后我在电话里和到店询问升级有关问题，4s店均避而不答，以700元的补贴诱骗车主升级。当天升级后发现电池电量减少，充电时间长达2个多小时，到4s店反映情况解决问题，4s店说已经升级无法解决，随后致电厂家，厂家未能给出明确答复，真的令消费者非常失望。希望厂家重视，尊重我的意愿解决我的诉求，尽快解决方案！
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议，可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。
