哈弗M6经销商不定时打电话骚扰要求撤诉

投诉编号:【619276】 投诉时间:2021-07-16 11:08 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗M6 投诉车型:2021款 PLUS 1.5T 手动 豪华智联型

投诉内容:

售后服务态度极差,从购买车时该公司售后服务态度就特别差,经过车质网和厂家电话投诉后。销售售后部门没有引起高度重视,不从自身寻找问题,说明该公司平时管理松懈,对于用户所反映的问题不去解决,投诉到车质网和厂家后该公司仍然没有认识的自身的不足,反而不停的给客户打电话骚扰要求撤回投诉,希望通过这次投诉车质网和厂家对其销售管理人员和售后部门能严肃整顿,有问题应该迎刃而上解决问题,客户投诉说明服务上存在不足,应该正确面对投诉,而不是强迫客户撤回投诉。像这样的态度就不是解决问题的态度,我认为厂家对其下属还是没有发挥充分的作用。希望通过车质网能解决一下我所反映的问题,同时要求销售赔礼道歉,不要再没完没了的打电话骚扰,要求撤回投诉,如果在不停的打电话骚扰要求撤回投诉我将投诉到底。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

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