长安福特锐际方向盘变轻行驶中无法回正

投诉编号:【619202】 投诉时间:2021-07-16 09:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款

投诉内容:

方向盘突然变得很轻,打完方向盘后无法回正,必须手动修正。第一次出现问题是7月1日,持续到第二天中午,在去4S店的路上恢复正常。第二次出现问题是7月5日,持续行驶了差不多半个小时后恢复正常。第三次出现问题是7月7日,第二天中午再去4S店,4S店检查不出来问题,师傅也试驾了店内的试驾车,明显不一样,4S店说我的车没有问题,争吵过后,我跟师傅去试车,在试车过程中又恢复正常了。回到4S店后把问题视频发给修车师傅并向厂家反馈,一个星期过去了,我在2天里发了3条消息咨询修车师傅,修车师傅一个标点符号都没有回复。还有主驾驶侧车门漏风,这个问题从提车后一直都有,4S店让我自己想办法。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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