投诉编号：【618883】 投诉时间：2021-07-15 12:06 投诉品牌：长安福特 投诉车系：锐际 投诉车型：2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE
车辆正常使用半年多，最近几天高温，停车场没有遮阳，怀疑是车内温度过高热胀冷缩导致面板开裂，已投诉厂家，遭到拒赔，理由是：“开裂处指甲能扣到裂缝，厂家表示正常开裂应该是从里向外，表面应该光滑，所以鉴定为人为因素造成”，这理由根本没有任何说服力。
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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