投诉编号：【618923】 投诉时间：2021-07-15 13:30 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 325Li M运动曜夜套装
本人2020.6.15至2021.7.15共行驶2万公里，汽车保养时发现后轮刹车片磨损异常，前轮刹车片厚度9mm后轮刹车片厚度4毫米。经销商解释刹车片材质以及个人驾驶习惯问题所致，更换改良后的刹车片能够解决，需自费。个人认为这是质量问题要求质保，免费更换维修。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
