投诉编号:【617780】 投诉时间:2021-07-12 15:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型
本人2015年购买福睿斯自动挡汽车,平时主要用于上班代步,驾驶也比较谨慎,目前不到6万里程。2021年6月偶尔出现热车打不着火的情况。7月前往4s店检查为发动机起动机故障,已自费在4s店维修。后经查阅相关资料了解,2015款福睿斯起动机故障是此款车通病,按正常车辆使用操作,启动装置不可能短期内异常,且据网络数据统计,福睿斯起动机故障周期远远高于其他车系,可见,该批车辆存在严重质量缺陷。诉求:请生产厂家召回此款车辆,免费更换问题零部件,主动承担品牌车企的责任担当。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。