长安福特福睿斯车门和天窗密封条有异味

投诉编号:【617023】 投诉时间:2021-07-10 09:57 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

买车到现在车门和天窗密封条异味大,一股刺鼻的味道,之前也投诉过但是问题没有得到解决,得到回复说用时间久的味道就没有了,可是我车现在6年多了味道还是很重,天气热了更加严重,老人小孩都不愿意坐车。经过投诉得到厂家回复:车辆已经超过质保期不能索赔免费更换,那2017年投诉还在质保期怎么不处理呢!还要求在4S店购买保养套餐才能走索赔程序,对这处理方案我不满意。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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