奇瑞瑞虎3x开空调时踩刹车车辆自动熄火

投诉编号:【617018】 投诉时间:2021-07-10 09:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2021款 PLUS 1.5L CVT 尽兴松子版

投诉内容:

2021年1月26日购买的2021款瑞虎3XPLUSCVT尽兴松子版,车辆买回时发现发动机散热风扇频繁启动,以为是出厂设计没有过多关注,2021年5月份天气转热偶然发现开空调时踩刹车减速车辆自动熄火,因上班比较忙天气也不是特别炎热,开空调次数较少没有特别关注,2021年6月19日开车前去服务站做首保途中,在路途中车辆因开空调减速自动熄火四次,到服务站向工作人员反映,工作人员开车路试也是开空调减速时车辆熄火,经工作人员一下午的检查未能找到原因,建议车辆留在服务站继续查找原因,6月20日中午服务站工作人员发微信语音消息问我有没有加装过车辆防蚊虫的网子之类的配件,本人明确告知没有加装过类似的任何配件,并向工作人员提问车辆是什么原因导致开空调减速熄火的,工作人员告知说已找到原因,具体情况等到现场再说。6月21日下午前往服务站取车,工作人员告知我他们从发动机水箱和散热风扇中间找到一块纸板(如图及视频),并将拆出纸板的视频播放给我观看,随后在工作人员陪同下试车,过程中未再发生开空调减速熄火的情况,试车完毕后仔细观察了纸板与水箱,发现纸板尺寸形状与水箱尺寸形状高度吻合,切纸板边缘光滑切边非常整齐,遂向服务站提出该纸板在不拆开保险柜的情况下是否能够放到水箱位置,工作人员非常肯定的回答“不能,必须拆开水箱才能放进去”,本人非常怀疑该纸板为装配遗留问题,后打电话向奇瑞官方售后反映该问题,官方售后一直在强调厂家装配的专业性,避而不谈我所反映的问题,因急于用车只好支付相关费用190元。后于6月25日再次打奇瑞官方售后电话反映该问题,回复说会安排专人对接处理,截至到2021年7月10日也没有接到奇瑞的相关电话处理问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司滁州兴瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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