投诉编号:【616423】 投诉时间:2021-07-08 15:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 铂锐型 7座 国V
本人2018年在哈尔滨买的车,18年六月份在店内买了一份整车延保一年的服务,今年六月份车出现抖动车内听见流水声,去4S店检查可能防冻液进入发动机,我让4S店联系上海利真延保公司来检查,经发动机拆卸检查防冻液进入发动机导致现在缸体缸盖严重变形,延保公司说这个只可以修不可以更换,4S店给我结果这个只能更换已经达不到修复的程度,现在利真延保公司要强行修复,这个延保服务到21年底到期,如果已超过延保期又坏了我去找谁说里,4S店不解决此事我要求更换发动机,延保公司不予更换,我在各大论坛发现这个毛病是福特锐界的一个设计缺陷2019年美国已经对此车发动机召回,但是中国福特不予解决此事,发现毛病不予解决,此车才三年半时间行车八万公里出现如此毛病福特汽车不予解决品质堪忧,百年福特品牌信用度在哪?我现在希望厂家给予我解决此事更换发动机,不希望修复,修复后如果又出现问题,或者在行车途中发动机出现失火,造成事故人员伤亡,我去找谁,有谁来管,希望厂家重视此事,我现在的要求就是更换发动机总成,此车已经达不到修复的标准,需要更换,希望厂家办点事给予解决。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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