别克君威发动机故障灯亮希望厂家处理

朋友的车，他一直在努力寻求维护作为消费者的权益，但是投诉都没有得到解决！2021年4月份开始，发动机故障灯就常亮，中途找4S店3次，都未正面处理问题，也未说明原因，只是帮忙消除故障灯，最后一次7月初去找过之后，说是可能三元摧化器坏了，但告知厂家拒绝质保，但是通过咨询，该件应该随整车质保！之后又仅仅是通过更新软件，强制让故障灯不亮，硬件问题却一直不处理，给人感觉就是一直等着拖到车辆质保时间到期(7月11日到期)！别克店态度极其恶劣，通用别克公司又拒绝质保，消费者维护权益就这么难吗？我发的图片这么多人遇到这个问题，这已经是汽车质量问题了。