别克君威车内异味严重希望厂家处理

投诉编号:【614034】 投诉时间:2021-07-02 12:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 豪华型 国VI

投诉内容:

车子买回来就有异味,起初以为是新车味,过段时间会消散,但是后来发现越来越严重,只要气温稍高一点,车内就会有严重的化学品的刺激性气味,后来在网上找原因,进了一个君威的异味群,原来有问题的不止我一个,情况都差不多,基本确定是汽车用的劣质钣金胶,有网友自费拆开座椅和尾厢,将原厂钣金胶铲除重做,异味消失了。我在尾厢切了一块原厂钣金胶,确定就是和我车内闻到的异味完全一致。而上汽通用对于我们的投诉置之不理,4S店表示厂家不出方案,他们只能帮我的车晒太阳,除此之外没有其他实质性的解决方案。另外,我的车未加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;未使用香水或车内空气清新剂等化学用品;通风快三年了,越晒越臭,根本问题就是这个劣质胶持续释放有毒物质,希望厂家别再找这些乱七八糟的理由和借口搪塞了。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能

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