上汽大众途观L车顶漏水要求厂家解决

投诉编号:【616276】 投诉时间:2021-07-08 09:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容:

四月份开始车顶就开始漏水,去4S店里检测,天窗排水管没有堵,4S店就打发我回家了,中间又漏了好几次,4S店换了一根排水管,七月份又漏水了,4S店要求我把车辆留在店里检查,我距离4s店来回150公里,打车往返最便宜也要300多块钱,接近400块,这还不算日常的出行费用,因为汽车本身的质量原因,店里不给我提供代步车,不报销来回路费以及合理的出行费用,多次和上汽大众400进行沟通,也没有人回复我,为什么要让我一个消费者来承担维修费用,我花了钱买的车有质量问题难道不应该是厂家承担吗?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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