上汽大众途观L4S店置换补贴承诺不兑现

交车时所有手续和置换手续全部符合通过。销售告诉我这个车置换补贴是七千块钱。现在厂家已经下发到4s店，但是现在4s店不给我，理由是当时没有缴纳置换补贴押金，我在买车时所有人都没人告诉要我要缴纳押金这事，我总不能会猜吧，还有一个问题，我的置换补贴手续，当时店总告诉置换工作人员，补贴不用给到客户，然后绕过置换工作员私自更改了数据，当时的销售可以为我做一切证明，包括提供证据，这个事已经多次反馈到厂家，厂家每次都提交上去，但4s店就是没人联系我，不给我处理这个事情。