奇瑞艾瑞泽5车辆事故经销商使用非原厂件

投诉编号:【615160】 投诉时间:2021-07-05 17:22 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

车子2021年四月份出的事故,对方全责我车被追尾,车子在焦作4S店维修,车子五月中旬开走。车子一堆问题迟迟没有解决,中途车放到焦作4S店三次,每次不低于两天,解决后轮跑偏问题还有钣金喷漆问题,每次都未解决。第三次服务站调试后轴总成,焦作服务站操作不当,把我车后轴总成螺丝切掉,我看到要求更换原厂件,服务站答应,六月30日下午车放到服务站更换原厂配件,七月一日下午去看车发现新配件生锈,怀疑不是原厂配件。服务站拒不承认。打奇瑞400客服,服务站解释是用配件替换一下找出问题,现在怀疑之前的事故用的不是原厂件,打奇瑞客服,互相踢皮球不解决问题,焦作服务站服务态度非常差,现在服务站给不了我交车时间。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司焦作豫瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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