投诉编号:【615056】 投诉时间:2021-07-05 14:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 舒适版 5座
本人2018年6月26日在山西省太原市斯柯达店购置柯迪亚克车一台,现行驶94000公里左右,用车期间未出事故且一直在4S店进行保养。2021年6月24日下午行车过程中出现综合故障灯且失去动力滑行2秒到5秒钟的样子,突然之间车子就窜了出去,从2挡位,直接跳到6挡位,并且没有奇数挡位,只有偶数挡位,本人当即向4S店反映并预约第二日下午到店进行检测,第二天也就是25日行驶过程中只有2挡位没有其他挡位,经检测车子属于变速箱故障,需更换变速箱机电单元,维修费2万左右,本人购买柯迪亚克正好过了质保2天但是没有超过10万公里,其结果本人无法接受!其一、变速箱机电单元出现故障不是小问题,这属于产品缺陷,质量严重不过关;其二、本人用车期间并未发生交通事故;其三、正因为对车的爱惜,用车三年的保养全在4S店进行。综上所述,本人在刚满质保期三年便出现产品严重质量问题表示强烈不满,这属于产品缺陷,不应该由消费者来买单!
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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