东风日产逍客变速箱故障导致行驶中无法加速

投诉编号:【614859】 投诉时间:2021-07-05 03:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

第一次出现问题是2018年3月10日、等红灯以后挂入D挡居然不走车,给4S店打电话被告知熄火重新启动试试、我一试还真恢复正常了!不放心就开4S店、经检查没有查出故障码后被告知属于变速箱一种保护措施、有冷热保护之类。后来只要出现挂D挡不走车此种现象也按照4S店说的“熄火重新启动”。直到2021年6月29日在北四环主路车子正常行驶中突然失速,转速升高没有任何动力后出现故障码、利用尾速打着双闪行至应急车道、重启恢复正常但是故障码依然存在、于第二日上午拖至4S店后被告知变速箱阀体故障和扭矩变换器故障、更换变速箱是3.5万元由于过保须自费、维修变速箱是1.1万元自费。我在315晚会和多家权威媒体报道中得知此款发动机存在设计缺陷问题、我经走访权威变速箱维修店和资深维修技师沟通此款变速箱由于阀体设计缺陷导致变速箱故障集中爆发!我要求厂家认真对待客户问题、不逃避责任、履行义务直面变速箱设计缺陷导致的变速箱故障!给予我们延保并免费更换新变速箱!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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