东风日产逍客后排座椅有鼓包的现象

我给媳妇刚买的车后排座椅鼓包了，到4S店他们拍照说需要传到厂家鉴定，2天后告知我说是初步断定不属于质量问题是我自己挤压所致的。我随后投诉了当地的315，他们又说给我换总成。我询问他们是否是原厂的，他们说是原厂的，但是我单据他们说没有。之后又告诉我要单据只能换皮套。我投诉了日产官网他们还是告诉我只能换皮套。我自己也是天籁车主，给媳妇买的逍客买新车时候也没有细看座椅，一个星期了才发现，他们说是我挤压所致的，车辆就我媳妇自己开，也不拉货物。我不知道4S店不给我单子，中间是不是有猫腻。为什么答应给我换总成却不能给我单据，最后又只给我换皮套，我反馈这个问题已经一月了。如果还是没人给予答复我继续投诉。