投诉编号:【614116】 投诉时间:2021-07-02 15:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0T XL Upper AD1 智享领航版
新车4月25日提车,5月3日,新车200公里出现变速箱顿挫、变速箱异响、车身抖动、具体表现为低速踩油门或者收油门时抖动、顿挫、异响、有时松开刹车踏板也会明显抖动。5月22日到4S店进行变速箱程序更新学习,无任何改善,一直得不到最终回复处理,6月18日再次到4S店变速箱学习,检测,读取数据给厂家,证实方向盘、变数箱这些问题。方向盘异响,厂家回复要更换方向机还是哪个地方的轴承,新车就这样要换轴承,严重怀疑东风日产生产的天籁车型是有缺陷的。关于变速箱问题,并且在4S店已经证实有这些问题,投诉后厂家客服95027后又将问题推给4s店。4S店将变速箱数据发给厂家,厂家回复根据变速箱数据分析变速箱无顿挫,无异响,无车身抖动,东风日产不是良心企业!!!真可笑!!!今日4S店售后经理再次联系回复我,会将问题反映给厂家。新车到现在1600公里,还没首保,已经在4S店浪费了我2天的时间,真糟心!!!现在已严重影响安全正常行驶,不知道哪天会发生什么样的故障与事故。在这里请东风日产的厂家正视这些问题,要求东风日产遵守国家三包法规定尽快处理问题,作为消费者我会维权到底!!!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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