投诉编号:【613680】 投诉时间:2021-07-01 14:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版
2021年5月1日新车7000公里发现发动机漏油,刚开始到4s店人员坚持说是装配油,在我多次跑到店内,且再三要求下才进行检测,历经一个多月告知我说是发动机漏油,之后一直在与4s店及厂家直接在沟通,4s店态度很强硬就是只给维修,其他免谈,我买你日产就是买你三大件,现在变速箱和发动机都要大修,你只给我维修?还跟我扯什么2500公里和60天内发现才能换车,试问我买车还有首保的时候你们4s店说过这个吗?你们4s店提醒我看发动机了吗?还是你们看到有漏油情况认为就是装配油了呢?现在在这扯三包法了?新车4000公里左右还出现过车载中控屏闪屏问题,油箱异响问题网上说是天籁基本都会出现就没有深究,现在发动机变速箱产品质量问题需要大修我真是对你们太失望了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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