奇瑞艾瑞泽GX保养记录中车主姓名不符

投诉编号:【613625】 投诉时间:2021-07-01 12:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2019款 Pro 1.5T CVT 劲色版 国VI

投诉内容:

首先感谢车质网及时受理及岳阳店及时电话回复,其次对于平江县售后存在诸多疑问,希望奇瑞厂方能给本人一个合理的解释!为何奇瑞大道售后在质保期内收费维修且没上报维修记录?维修过后问题并没解决,三番五次出问题给本人带来了极大困扰,且说明与大道车业所说的燃油问题无关,只能说车子供油系统质量不行,对于这种理由,本人拒不接受。 一波未平一波又起,先放下车子问题不谈,为什么保养记录中车主姓名是别人?怪不得莫名其妙回访电话都叫我曾先生,收费维修不上报,车主姓名是别人,综上所述,是否存在一些见不得人的猫腻?希望贵司能给一个合理解释。实在不行的话,我会采取其他途径的。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司岳阳瑞达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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