北京奔驰C级发动机故障灯亮抖动熄火

投诉编号:【613559】 投诉时间:2021-07-01 10:41 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

投诉内容:

6月3号提车当天开始出现故障灯,车还没出4s店,保安查验我出门条的时候,我D挡踩着刹车期间第一次出现突然抖动熄火亮发动机故障灯,我即可叫销售人员过来查看,重新启动后故障消失,销售人员说应该没事,我就开回去了,接着后面几天用车均是等红绿灯驻车期间突然抖动熄火亮灯,我随后联系销售,他们要求我开回去检查,我于6月5号开回去做了第一次检查维修,回去的当天再次出现问题,我也拍下了照片和视频,结果4s店检查说是软件问题,升级就可以解决,我也没多想也开回去了,结果6月14号再次等红绿灯期间出现同样的问题,随后再次联系销售人员,他们第二天开车过来,把我的车开回去检查,到目前为止还没有一个结果,维修期间销售人员问我要拆火花塞,检查气缸稳定性,后面我问他又说没问题,目前我的车还在店里维修,没有下文,我要求换车或者退车退款!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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