投诉编号：【613138】 投诉时间：2021-06-30 09:52 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版
1、用车不到一年，转向出现了异响。2、购车的时候承诺送5年10次保养，但是并没有说清楚送什么内容，消费者也不懂。这款车说明书上要求使用0w-20全合成机油，二保的时候给换的是0w-20全合成机油，三保的时候说只给换sm级的5w-30矿物油。要想换0w-20全合成机油需要加240块钱，涉嫌欺诈消费者。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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