东风日产奇骏变速箱故障导致起步抖动

投诉编号:【612745】 投诉时间:2021-06-29 11:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

大概2020年年底偶尔出现起步抖动的现象,没有任何报警,21年四月份开始,起步抖动较为频繁。6月24日去4s店检查,被告知变速箱故障。之前买过延保,但是从19年5月份开始没有在4s店保养。目前4s店告知,由于没有在4s店保养,延保无效,不能免费维修。这个问题希望厂家可以解决一下,毕竟这款变速箱的问题是很普遍的,不是因为我们消费者没有在4s店做保养造成的。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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