东风日产奇骏保护套老化破损导致方向机损坏

6月27日前往4s店保养时，工作人员发现我的车方向机保护套破损导致方向机损坏，需要更换方向机总成，我与4s店沟通，店里一口咬定是外力导致方向机保护套破损的，只会说外力受损四个字，却给不了说服我的理由，还说老鼠咬的，图片中有很明显的裂纹，老鼠怎么可能咬成这样，我不认可外力受损这种说法，因为我给我的车装了护板，方向机胶套位置也在底盘装甲上方，不可能会有外力碰撞导致破损的可能，肯定是质量问题，胶套老化或者胶套质量有问题，我也打了东风日产的投诉电话，东风日产厂家推诿，不解决消费者的实际问题，4s店向厂家反馈故障是因为外力受损导致的，厂家也不进行审核，就默认让消费者买单，我只是一个普通的消费者，希望在这个问题上能得到公正的评判。