比亚迪唐新能源微信交付订金厂家不承认

首先感谢车质网的介入，可惜厂家并未出面解决投诉问题，只是责成天津盛世开元4S店的一名销售人员找到我，并邀我27日与其见面详谈，本着解决问题的心理我驱车100多公里到达4S店，但到店后态度强硬，不承认他们的过错造成现在局面，相反却推卸责任，对于我所提出的两个问题强词夺理。1、关于网上预订订单不成立不享受预售权益问题，责怪我没有熟读购买须知造成，厂家无过错，请看他的购买须知，有要求到店签订正式合同要求，但商品在预售期比亚迪全国所有到店签订的合同的均为预订合同，并非正式车辆买卖合同，因此他们现在这样说就是强词夺理，退一步讲，你表述模糊可能造成客户误解，你为什么不为了避免客户造成损失在订单页提示或通过短信、电话等形式通知客户下一步该做什么呢？2、关于质保改保修问题，销售人员解释说比亚迪厂家已将此问题向监管部门备案，合理合法，质保是比亚迪预售期对预售客户客户在缴纳订金签订预售合同时的承诺，在双方达成交易后应作为产品售后质量保证不可更改的条款，在监管部门备案你就能任意侵害交易对手的相应权益？况且他们并未出示备案文件，我想监管部门也绝不会让他们肆意侵害消费者的权益。