一汽奔腾B70中控屏黑屏卡顿无法正常使用

投诉编号:【612311】 投诉时间:2021-06-28 12:49 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾B70 投诉车型:2021款 1.5T 自动 悦享型

投诉内容:

1、本次故障于2021年06月16日多媒体显示器开始黑屏,时隔20分钟后自动开机,出现卡顿,触摸功能失效的问题,而后又出现花屏,上报4S店售后。每次开车都有此现象,多次打电话与4S店沟通解决方案,未果,等厂家出解决,又多次上报厂家售后,也是未果,还是让我等,等显示屏厂家写程序,出解决方案。一直让我等,没有具体的解决方案与时间节点,至此12天未得到任何回复,2、4月6号提车,副驾驶侧车门缝隙异常,没有验车,手续已办完,退换车艰难,无奈妥协,于是给车辆进行了钣金修整,硬性强制整形。3、4月16号副驾驶侧安全带故障,只能回收不能拉出,上报4s店一直未得到有效的解决方案,一直让我等厂家回复,多次敦促厂家与4S店,他们都以新车上市为由,无配件,相互推诿扯皮,多次投诉后,4S店拆下试驾车上的配件给我更换了。这辆车大病没有,小病不断,希望厂家给出一份满意的答卷,让支持国产品牌的客户有底气,有口碑才有市场。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待

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