投诉编号:【608933】 投诉时间:2021-06-18 17:31 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾B70 投诉车型:2021款 1.5T 自动 尊享型



提车告诉我说车辆出库了就可以联网,结果出库后找了4S店,给我结论是要上了户才能联网,上户后同样还是一样用不了车载网络导航,4S店又告诉我需要升级,把车开过去升级结果在售后人员弄了过后导致显示频黑屏,在之前显示频是可以看见的,只是车载网络用不了,被他们弄了过后导致显示频黑屏,4S店给我的解决办法是需要换中控大屏及控制屏的主件,我刚提一个新车都还没有用就让我换那么大一个件,作为消费者我接受不了,每一辆车出厂前肯定会对车辆进行检测,检测合格才能出厂销售,4S店把有质量问题的车买给我,应该负全部责任,我要求4S店给我换车或赔偿5000元,4S店给我的答复是,我只能答应你给你换屏,你的想法我会和厂家沟通,结果第二天,4S店回复我说厂家只同意换屏幕处理,而且现在配件没有货,说让我还要等一个月多,车有问题就不应该拿出来销售,我要求4S店要么换车或退车,要么给与5000元的作为补偿同时把坏屏给我换成好屏,那有质量问题的车销售给我们消费者,这属于欺骗消费者。
一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待