投诉编号:【612062】 投诉时间:2021-06-27 16:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版


本人于2016年12月在东莞日产4S店购入东风日产品牌旗下天籁2016款XL舒适版轿车一辆。该车自2019年行驶5万多公里时,出现低速加油20~60马力时抖动现象,当时因是偶发现象,我开车一直不敢快速踩油门行驶,我各项保养准时,5000公时换次机油。直至2021年5月,加油门20~60马力时抖动现象愈发严重,挂挡抖动,发动机灯报警,把车开到日产4S店维修,4S店检测出变速箱问题,讲让我自费更换变速箱,才开7万多公里,是属车的质量不过关,我没同意。多次打日产电话反馈问题,6月份回复让我把车开到众杰4S店检测,再次检测结果还是变速箱问题(附检测报告),原4S店回复更换变速箱40000元,让我自费百分之60,我没同意,是属车的质量不过关。再多次打日产电话反馈问题,日产回复不处理,让我自费处理。日产的车出现变速箱本来就是常态比例高,我花了20多万元购的车,才开7万多公里,就出现加油门抖动这么严重,厂家还不负责,天理何在?变速箱问题为日产CVT变速箱设计缺陷,也是日产旗下多款车型的通病,本身已给用户带来了使用上的困扰,甚至存在安全隐患。但东风日产公司不但没有拿出解决问题应有的态度,反而店大欺客,要求用户花费高额的维修费用自行购买更换变速箱。东风日产公司还在各大媒体宣传其CVT变速箱优越性时提出:“CVT采用高强度优质材料,精密制造技术使CVT可达到与发动机相同的寿命并终身免维护。”其根本就是虚假宣传。现投诉东风日产公司所生产车型存在安全隐患,且其广告中存在虚假宣传,望贵平台能够受理,感谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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