一汽大众奥迪A3销售介绍配置与实际不符

投诉编号:【611661】 投诉时间:2021-06-26 10:21 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2021款 Sportback 35 TFSI 时尚运动型

投诉内容:

2021年2月本人于山东省烟台市购买了一辆21款A3L,购车时销售人员介绍了该车的种种配置,其中有一项是无钥匙进入功能,本人觉得车和配置都符合自己的标准和心意,当天就交了定金,过了两天去店里提车,提完车回家发现无钥匙进入功能不好用,当时就打电话给销售人员,销售人员还说有这个功能放心,是电脑系统没激活的原因,等去店面让售后师傅激活一下就好用了,过了几天我去4S店里,售后师傅检查了说我这个车根本没有无钥匙进入功能,销售人员又说等在厂家订一套无钥匙进入回来给我安装上,我当时也同意了,到了5月初到店面进行首次保养的时候,问起这个事情,销售人员又说厂家没有货电脑不匹配等原因安装不上该功能,作为消费者我有一种被人当傻子玩一样,我一再的妥协,店面却给出了只折现2000赔偿给我,这明显是销售误导欺骗消费者。还请该平台能帮帮我谢谢。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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