一汽大众奥迪A3变速箱异响渗油影响使用

2017年投诉过变速箱异响问题，厂家一直用双离合变速箱的设计缺陷来解释，问题一直没有彻底地解决，说等处理方案确定会召回处理。结果到2021年6月在4S店保养中，发现变速箱渗油和明显异响，维修费用将由消费者承担。再次投诉，第一次投诉后，收到一次购车4S店电话，咨询我在哪做的保养，对方说需要了解情况，通话只问了这样一个问题，不到1分钟就挂电话了，之后一直没有再联系过我。然后厂家400电话来过3次，没有实质性解决问题的沟通，基本都是询问有人联系我解决吗？我说没有，然后对方说好会记录跟进，一直到今天都没有接到过任何电话了。