投诉编号:【611353】 投诉时间:2021-06-25 11:36 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2021款 1.5L CVT 星耀版

合同写的5000元定金,收取了8000元,后面去退还多收的3000元的时候要求签协议,还要撤诉后才给退。回来后我不同意车质网的撤诉,打电话来说我投诉内容有欺骗消费者的行为,造成公司的损失,然后要追究责任。我怕得要死,我拿回本不属于合同的钱,怎么就要签了协议才给退,不撤诉就要起诉我?不明白这是什么道理。(属于合同的5000元就直接说拿不回来了)。不知道车质网这边会不会主持公道,也不知道店里是不是要起诉我了,每天担惊受怕的。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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