投诉编号:【610775】 投诉时间:2021-06-23 17:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版
2021年6月23日突然左侧引擎盖出现烟雾,迅速路边停车查看,发现水箱周围有溢出的防冻液,水箱内液体沸腾。电话保险公司找来拖车,到汽修店检查发现是电机不转导致风扇停止工作,无法散热,最后花费两千多元更换风扇,冷却液,机油。2018年6月买的,刚刚过保不到半个月,之前一两个月已经出现空调时不时无法制冷的问题,但没想到是风扇坏了,这才行驶了25000多公里,上网搜索发现这个问题十分普遍,打电话给4S店,还怪你不到他们那做保养,真是令人愤慨。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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