投诉编号:【610512】 投诉时间:2021-06-23 08:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版



车子17年3月买的,已过保,一直在日产4S店正常保养。1、在高速上堵车时,发现空调无法制冷,以为是空调有问题。没有想到,去4S店检查后,告知发动机散热风扇坏了,并且防冻液已经蒸发了,水箱周围溢出防冻液。4S店告知再开下去会导致发动机水温升高,想想这要是在高速上行驶那得多危险。最后在4S店换了风扇,费用(电子风扇、含冷却液、维修人工费共计960元)车主已支付。之后我在网上查询得知该故障是日产轩逸的通病,而且众多车主在保内或者刚过保(三年左右)出现该故障。发动机散热风扇故障会导致发动机过热导致发动机损坏,甚至出现事故,影响驾乘人员的生命财产安全。所以我认为我的发动机散热风扇故障是由于该车使用不合格的配件导致的,由于车子已经在4S店维修,要求由东风日产公司赔偿此故障导致的维修费用。2、后轮两个减震器出现漏油的现象,当时保养时4S店建议更换减震器,目前未更换,平时未注意该地方,怀疑在未过保时就出现了这个问题,因为很早之前开车就存在颠簸感。经了解发现轩逸有较多的这种情况,应该是减震器存在质量问题,希望东风日产厂家更换有问题的减震器。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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