长安福特福克斯发动机高温报警要求延保

投诉编号:【610139】 投诉时间:2021-06-22 11:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型 智行版 三厢

投诉内容:

2020年4月发生碰撞后到4S店维修,维修后2020年11月出现发动机过热,失去动力到店维修,维修后12月份又出现同样问题,更换配件后使用,2021年4月出现同样问题,到店后检查存在发动机过热情况,先说更换配件,后以检查不出问题点为由,让继续使用,发生问题后再另行维修。吉林4S店违规:1.所有检修后未出具任何凭证,未在厂家备案2.不正规操作,导致问题不解决,告知保修期内保修,保修期外不予处理厂家福特售后存在监管不严,不敢正面机器本身缺陷,对下属4S店放纵不作为。投诉多次,无任何回复。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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