东风日产轩逸车辆起火鉴定结果迟迟未告知

投诉编号:【609327】 投诉时间:2021-06-19 22:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

2021年5月26日11时,在小区楼下停放发生火灾,消防队及时扑灭。但是受损严重已到报废,现初步判断为进管油气泄露引发火灾。厂家和4S店到现在迟迟未给出具体结果时间。还店大欺客,竟然说如果我等不了让我起诉他们。因为这件事情对于我们农村打工人是雪上加霜,还要再请律师打官司花销巨额费用。父母打工为了让我早点结婚买个车太不容易,请帮帮我们这些弱势群体吧。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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