斯柯达明锐经销商售后操作不规范

投诉编号:【608826】 投诉时间:2021-06-18 13:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 智行豪华版 国V

投诉内容:

今年6月份通过上汽大众斯柯达公众号查询到有赠送的150元的售后专享礼-维修保养券一张,6月8日查询显示已使用,本人从未使用过该券。经过上汽厂家和经常保养的4s店的追查,确认该维修保养券由新世纪进行了核销,核销时未告知本人,本人也从未进过该4s店。希望进行核查,追究泄露车主信息、肆意侵害车主权益的不良行为,并对相关4s店、4s店工作人员进行处理,赔偿会员优惠券及相关精神损失费。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。

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