奇瑞瑞虎8转向节与半轴严重锈蚀存在隐患

投诉编号:【608753】 投诉时间:2021-06-18 10:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 改款 290TGDI 自动 精英版

投诉内容:

才1年半的车,去4S店例行保养时发现左右前轮转向节与半轴严重锈蚀,就连4S店的维修师傅都说没有见过生锈这么严重的。后反馈给奇瑞厂家,厂家答复的是属于正常现象,不是质量问题,4S维修站也不做除锈保护等处理。经过一个多月的推诿,今天6月18日再次到奇瑞服务站。再次经过服务站师傅与站长等人的确认,一致认为确实锈蚀得比较严重(服务站师傅原话)。建议更换,但厂家咬死不承认其质量有问题。由于此锈蚀零件是前轮转向等影响安全部件,车主主张更换新的无质量隐患的零部件。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司岳阳瑞达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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